Vanliga frågor

När betalningen har validerats visas orderreferensen på skärmen med dess sammanfattning.

Du kommer då att få ett e-postmeddelande som bekräftar din beställning och innehåller all information (leverans/faktureringsinformation, leveranssätt etc.) som du validerade när du lade din beställning på vår hemsida.

När din beställning har skickats har ett e-postmeddelande med information om dess avgång och ditt pakets spårningsnummer skickats till dig. Om du inte har fått något, tveka inte att titta i dina oönskade e-postmeddelanden, kanske finns det där.

Du kan även komma åt denna information om status för din beställning från ditt kundområde, om du har skapat ett kundkonto.

Jag har inte fått något e-postmeddelande för att skicka min beställning inom 5 dagar efter valideringen, fyll i formuläret nedan genom att ange denna viktiga information:

• Ref order

• Kommandonamn

• Kommentarer

Vi korsar Frankrike och världen för att komma till dig tack vare fyra leveranssätt: Colissimo, Mondial Relay, chronopost och DHL.

För att ta reda på var din beställning är, inget enklare, klicka bara på länken nedan som motsvarar din valda leveransmetod och ange orderns spårningsnummer (anges i din leveransmail) för att ta reda på var leveransen är.

Colissimo (spåra mitt paketsektion ): http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp

Chronopost: https://www.chronopost .fr/fr/suivi-colis

Mondial Relay : http://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/

DHL: https://www.dhl .fr/exp-fr/dhl_express/tracking_expedition.html

Vi beklagar djupt ditt val. Observera att så snart din beställning har validerats skickas den till vår logistikavdelning och håller på att förberedas och kan därför inte annulleras.

Jag vill ändra min beställning

Observera att så snart din beställning är validerad skickas den till vår logistikavdelning och förbereds inom några timmar.

Om du vill ändra din beställning inom 3 timmar efter valideringen av din beställning, skicka oss ett e-postmeddelande till denna adress: contact@audilo.com.

Om du vill ändra din beställning längre än 3 timmar efter valideringen av din beställning, vänligen att detta är inte möjligt, din beställning förbereds redan. Allt du behöver göra är att returnera din beställning till oss för utbyte (se produktbytesavsnittet).

Din beställning är mindre än 2 år gamla år, din vara är under garanti:

För att ta ansvar, returnera produkten till oss tillsammans med dess tillbehör och originalförpackningen.

Bifoga en kopia av fakturan som nämner sammanbrottet. Skicka den till:

Audilo
8 passage des deux sœurs
75009 Paris.

Vid mottagandet kommer ett test att utföras för att fastställa felet , om detta bevisas kommer enheten att skickas till vår tillverkare. Efter validering av den senare, om enheten finns i lager kommer den att ersättas av en ny produkt. Om varan inte längre tillverkas skickas en kredit på beloppet för ditt köp till dig.

Om 3 veckors support

Använd kontaktformuläret nedan.